Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo se demoran en llegar mis lentes?
En la RM tenemos un servicio de entrega en 24 hrs, para regiones puede tomar de 2 a 3 días hábiles
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Una vez confirmado tu pedido te enviaremos un código para que puedas hacer seguimiento de tu pedido.
¿Qué pasa si mis lentes llegan dañados por el transporte?
Todos nuestros envíos van protegidos en estuches rígidos y embalaje de seguridad. No obstante, si recibes el paquete golpeado o el producto dañado, por favor contáctanos de inmediato (máximo 24 horas tras recibirlo) con fotos del empaque y del producto para gestionar la reposición por garantía.
¿Tienen tienda física o puedo retirar mi pedido?
No contamos con una tienda física abierta al público. Operamos como una óptica 100% online con envíos a todo Chile. Al no tener los costos de mantener locales comerciales físicos, podemos ofrecerte lentes de sol reciclados y cristales graduados de excelente calidad a un precio mucho más accesible.
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Chile. Si estás en la Región Metropolitana, contamos con un servicio express de 24 horas hábiles. Para el resto del país, llegamos a todas las regiones a través de servicios de logística externos.
¿Puedo enviar mi marco antiguo por cualquier empresa?
Sí, puedes enviarnos tus marcos para el cambio de cristales por Starken, Chilexpress o la empresa que prefieras a nuestro laboratorio central ubicado en Ernesto Alvear 115, Puente Alto, siempre bajo la modalidad "por pagar" (a cargo del cliente). Conoce todo el proceso en nuestro instructivo de cambio de cristales.