Última actualización: 09/07/2025

En Camalens nos preocupamos por tu satisfacción. Por eso, ofrecemos una política de devolución flexible y transparente:

1. Plazos y condiciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

• Solo se reembolsará el 60% del valor total de la compra, debido a que los cristales se fabrican a medida y no pueden reutilizarse.

• Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

2. Excepciones

• Los cristales ópticos personalizados no tienen devolución, debido a su fabricación individual.

3. Opciones de compensación

• Se puede optar entre:

  • Reembolso parcial en dinero (60%)

  • Cambio por crédito en tienda equivalente al total pagado, válido para futuras compras en camalens.com

4. Costos de devolución

• Si el cliente pagó el envío, Camalens asumirá el costo de devolución.

• Si la compra tuvo envío gratuito, el cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.